Vragen en antwoorden

Hoe werkt Greetinq?

Om Greetinq te gebruiken stelt u eenmalig een doorschakeling in. Alle onbeantwoorde gesprekken worden dan doorgeschakeld naar de servers van Greetinq. Dit werkt voor alle operators en alle abonnementen (behalve voor Pre-Paid).

Hoe luister ik mijn berichten af?

U ontvangt van ons een e-mail ter notificatie van een nieuw voicemailbericht. U kan uw bericht dan afluisteren op 2 manieren:

1. Via internet: klik op de link in de e-mail.
2. Via de telefoon: bel naar +31 15 2400 240.

Ik krijg geen SMS. Hoe weet ik of ik nieuwe berichten heb?

U ontvangt van ons ter notificatie een e-mail in plaats van een SMS. Dit is handig, omdat u dan met 1 klik het bericht kan afluisteren, doorsturen of opslaan op uw computer. Als u uw telefoon niet heeft ingesteld op automatische notificatie bij e-mailberichten, weet u echter niet direct of u een nieuw voicemailbericht hebt. U kan dit echter simpel oplossen. Op 2 manieren kunt u instellen dat u ook directe notificatie van nieuwe berichten krijgt:

1. Via uw mailinstellingen op uw telefoon: U stelt in dat uw telefoon een melding geeft voor alle e-mailberichten met [Greetinq] in de titel. Dit kan een melding op het scherm zijn, maar ook een geluid.
2. Via een nieuw e-mailadres: U kan ook alle Greetinq voicemail e-mails naar een nieuw e-mailadres laten sturen, dat u hier speciaal voor aanmaakt. Dat kan bijvoorbeeld zijn VoicemailvanJan@gmail.com. U logt dan in op www.greetinq.com, en wijzigt daar uw emailadres bij 'Instellingen'.

Hoeveel begroetingen kan ik inspreken?

Met een PRO abonnement kunt u een oneindig aantal persoonlijke en landnummer begroetingen instellen. Met een PLUS abonnement kunt u maximaal 10 persoonlijke begroetingen instellen (geen landnummer begroetingen). In de PROEF periode zijn dat er maximaal 5.

Hoeveel telefoonnummers kan ik koppelen aan een abonnement?

U kunt meerdere nummers (vast & mobiel) koppelen aan uw Greetinq voicemailbox. In de activatiestap wordt u gevraagd te bellen naar het gratis servicenummer **004*3115xxxxxxx*11*20. Deze stap kunt u herhalen voor ieder mobiele toestel dat uw wilt laten doorschakelen naar Greetinq voicemail. Voor vaste toestellen kunt u de website http://telefoon-doorschakelen.nl/ raadplegen. Vul op deze website uw persoonlijke doorschakelnummer in dat begint met 015xxxxxxx.

Hoe spreek ik mijn begroetingen in?

De meest eenvoudige manier om begroetingen in te spreken is online. U kunt uw contactpersonen importeren uit Outlook en daarna begroetingen per contact inspreken of een specifiek land kiezen. Begroetingen inspreken via de telefoon, doet u door te bellen naar uw voicemailbox +31 88 7000 555.

Wat zijn de kosten?

Voor een PRO abonnement betaalt u EUR 4,95/maand of EUR 49,95/jaar en voor een PLUS abonnement EUR 1,95/maand of 19,95/jaar (incl. btw). Daarnaast worden er doorschakelminuten gerekend door uw telecomaanbieder. Greetinq hanteert sinds 18 juni 2010 regionale doorschakelnummers (015-nummers uit Delft), die binnen de belbundel vallen van (zover wij weten) alle post-paid mobiele telefoonabonnementen.

Zit ik aan een abonnement vast na afloop van de proefperiode?

Nee, wij verlengen het proefabonnement nooit automatisch. Nadat de periode afloopt krijgt u de mogelijkheid om over te stappen naar een betaald abonnement. Dan pas hoeft u uw betalingsgegevens in te vullen.

Hoelang loopt een contract?

U sluit een doorlopend contract dat per maand of per jaar opzegbaar is, afhankelijk van uw betalingsvoorkeur. U betaalt dus alleen voor de laatste maand of het laatste jaar.

Als ik mijn abonnement opzeg, krijg ik dan weer mijn oude voicemail?

Wanneer u uw abonnement stopzet, geven wij u een deactivatienummer. Nadat u dat nummer gebeld heeft, kunt u weer gebruik maken van uw oude voicemail. Alle instellingen van uw oude voicemailaanbieder blijven bewaard.

Is deze dienst ook in andere landen beschikbaar?

Nog niet. Op dit moment richten wij ons alleen op de Nederlandse markt.

Hoe installeer ik Greetinq op mijn telefoon?

Het is niet nodig om software op uw telefoon te installeren. Door te bellen naar een activatienummer worden alle onbeantwoorde gesprekken doorgeschakeld naar de Greetinqserver. Nadat u zich heeft aangemeld, wordt u stap voor stap door de activatie heen geleid. De activatie duurt slechts enkele minuten.

Hoe kan ik inloggen?

Om u begroetingen te beheren, gaat u naar www.greetinq.com/inloggen en logt u in met uw telefoonnummer en het wachtwoord dat u heeft ingevuld tijdens het aanmelden.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?

Vraag dan een nieuw wachtwoord aan door te mailen naar support@greetinq.com.

Krijg ik korting als ik meerdere abonnementen neem?

Als u meerdere abonnementen wilt kopen voor uw bedrijf, dan geven wij u een korting. Neemt u contact met ons op via greetinq@greetinq.com voor meer informatie.

Krijg ik professionele begroetingen (door stemacteur) bij mijn abonnement?

Voor het laten opnemen van een professionele begroeting (door stemacteur), logt u in op http://voicemail.greetinq.com en klikt u op 'Stemacteur bestellen'. . Voor een Nederlandse en Engelse begroeting betaalt u gezamenlijk EUR 24,95 (incl. BTW).

Ontvang ik een notificatie bij gemiste oproepen en nieuwe berichten?

U wordt op de hoogte gebracht van gemiste oproepen en nieuwe berichten door middel van een e-mailbericht. In dit e-mailbericht kunt u tevens een link aanklikken om de audio van het bericht online te beluisteren. Greetinq stuurt geen notificatie via SMS.

Mijn bellers komen niet bij Greetinq voicemail uit, wat nu?

Indien de doorschakeling naar Greetinq niet langer werkt (bijv. u heeft een nieuwe SIM-kaart), dan moet u de doorschakeling opnieuw activeren. Neem contact op met Greetinq Klantenservice om uw activatiecode opnieuw te ontvangen.